A tutti, può capitare di avere un imprevisto che ti costringe a rinunciare ad un viaggio. Infatti, può succedere che, a causa di un fatto imprevisto ed imprevedibile, come ad esempio una malattia, o peggio ancora un lutto, malgrado tu abbia prenotato e pagato in anticipo il tuo biglietto aereo, sei costretto a non partire.
Nel caso vi doveste trovare in una di queste condizioni, sappiate che, grazie alla normativa italiana ed europea che tutelano il viaggiatore, è possibile ottenere un rimborso del biglietto aereo per motivi di salute con Ryanair.
In più, qualora abbiate prenotato una vacanza completa di volo e soggiorno, vi è la possibilità di essere rimborsati per l’intera vacanza. Quindi, in virtù di quanto detto finora, cerchiamo di capire nel dettaglio quali sono le normative che tutelano il viaggiatore, ed in che modo vengono applicate tali norme. In particolar modo, vediamo cosa fare per ricevere il rimborso in caso di annullamento di un biglietto aereo per motivi di salute con Ryanair.
Per avere il rimborso del biglietto aereo Ryanair devo aver acquistato un’assicurazione?
Innanzitutto, partiamo subito col dire che, non siete obbligati in nessun modo ad acquistare un’assicurazione. Di sicuro, avete diritto al rimborso delle tasse aeroportuali. Allo stesso modo, non è vero che, se non acquistate un’assicurazione, non siete per niente tutelati, anzi. Per fortuna, il viaggiatore, anche se privo di assicurazione è comunque tutelato dal Codice Civile e dal Codice del Turismo.
Quindi, quando prenotate un viaggio, o comprate un biglietto aereo con Ryanair e vi dicono che se non fate l’assicurazione non siete tutelati, non è vero. Di conseguenza, vediamo nello specifico quali sono le norme che consentono di ottenere un rimborso del biglietto aereo con Ryanair per motivi di salute o impossibilità sopravvenuta.
Quali sono gli articoli che tutelano il viaggiatore?
Il turismo, è una materia oltre ad essere disciplinata dal Codice Civile e dal Codice del Turismo Italiano, è regolamentata anche da normative di carattere europeo. Infatti, fino al 2015, la normativa europea che regolava gli accordi turistici, era la Direttiva U.E. 90/314/C.E.E. Tale normativa, era stata prodotta in un momento storico durante il quale, le abitudini dei consumatori erano molto diverse rispetto a quelle attuali. Infatti, l’offerta turistica, era prevalentemente affidata alle principali agenzie di viaggio ed ai Tour Operator di maggior rilievo.
Quindi, la prassi era, andare in agenzia, ed affidarsi ai vari operatori del settore sia per l’acquisto di un singolo biglietto aereo, che per prenotare l’intera vacanza. Con l’avvento di internet, e soprattutto dei social, le abitudini dei consumatori sono molto cambiate. Ormai, sempre più persone prenotano voli e tanto altro online, trovando spesso offerte anche migliori rispetto all’agenzia.
Di conseguenza, anche la legge, sia essa di natura europea che italiana, si è dovuta adeguare alle nuove necessità, abitudini e strumenti di contatto, che la società in un modo o nell’altro ti impone di adottare ed usare.
Cosa è cambiato a livello legislativo?
In virtù di questo cambiamento generale nel modo di offrire e domandare servizi turistici, la Direttiva UE 90/314 CEE è stata cambiata, ed al suo posto, è stata prodotta una nuova normativa, ovvero, la Direttiva UE n. 2015/2302 relativa ai pacchetti turistici ed ai servizi turistici collegati, che va ad abrogare la precedente normativa di cui sopra. La Direttiva E.U. è entrata in vigore in maniera definitiva il 1° luglio 2018.
Rimborso Ryanair per cause indipendenti dalla tua volontà
Nel caso in cui la Ryanair fosse impossibilitata ad effettuare un volo previsto o in caso di cessazione di una rotta, la compagnia irlandese dovrà rimborsare la tariffa intera pagata dal viaggiatore oltre alle tasse e ai supplementi.
Rimborso per morte di un familiare immediato che non viaggia
Nel caso di morte di un parente (coniuge, convivente, madre, padre, fratello, sorella, figlio, nonno o nipote), puoi richiedere prima della data prevista per la partenza alla Ryanair il rimborso integrale del prezzo del biglietto aereo. Ovviamente la richiesta di rimborso andrà fatta allegando alla stessa il certificato di morte del parente deceduto o in gravi condizioni.
Morte o malattia di un passeggero prenotato
Se il viaggiatore prima della partenza è affetto da grave malattia, tale da rendere impossibile il viaggio, o in caso di morte, la prenotazione sia dello stesso, sia delle persone che viaggiano sullo stesso codice di prenotazione potrà, essere rimborsata o modificata senza alcuna restrizione o pagamento aggiuntivo, previa produzione di idonea documentazione in anticipo rispetto alla data del viaggio.
Come deve essere il certificato medico per annullamento viaggio
Non tutti i certificati medici possono essere accettati dalla compagnia Ryanair, infatti la stessa compagnia all’interno delle condizioni contrattuali va a limitare la richiesta di rimborso al passeggero.
Il certificato medico, per essere accettato come idoneo secondo la compagnia irlandese deve:
avere data pari o anteriore rispetto a quella del viaggio. Se ad esempio il viaggio è previsto per il 15 settembre, il certificato medico deve necessariamente avere una data che copra il giorno del 15 settembre.
- un certificato di ricovero, dal quale si evinca chiaramente che il paziente non era in condizioni di viaggiare alla data programmata del viaggio.
- deve riportare una malattia seria, o una condizione di salute che, in ogni caso, non consenta al paziente viaggiatore di intraprendere il viaggio.
Molto spesso la Ryanair, alla richiesta del viaggiatore di rimborso con allegato certificato medico, risponde dicendo che ha bisogno di una traduzione in inglese del certificato oppure sostenendo che il certificato scritto di pugno dal dottore non sarebbe valido. Si tratta in realtà di risposte dilatorie perchè il certificato medico è senz’altro valido, per ottenere il rimborso e l’annullamento del viaggio, anche se (ovviamente) scritto in italiano e di pugno dal medico, purchè comprensibile.
Cosa devo fare per ottenere un rimborso del biglietto Ryanair per motivi di salute?
Se hai prenotato un volo con Ryanair ma non puoi partire per motivi di salute, hai diritto a un rimborso del biglietto. Purtroppo, molte compagnie aeree cercano di evitare di pagare i rimborsi sostenendo che non hai stipulato un’assicurazione o mettendo in dubbio la gravità della tua condizione. Tuttavia, la legge è dalla tua parte, e puoi ottenere il rimborso con il supporto giusto. Affidati a Sos Viaggiatore: Per semplificare il processo e aumentare le tue probabilità di successo, puoi affidarti a noi di Sos Viaggiatore.
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