In caso di bagaglio danneggiato da Iberia, è possibile ottenere il rimborso da parte della compagnia aerea. Vediamo bene cosa fare per essere rimborsati!
L’Iberia è la compagnia aerea di bandiera spagnola, che offre sia voli nazionali che internazionali. Durante i migliaia di voli che la compagnia compie tutto l’anno, sono differenti i casi in cui si verifica un disservizio con un bagaglio. Infatti, capita non di rado, che un passeggero si lamenti di un bagaglio danneggiato o peggio ancora smarrito. Vediamo assieme come si può essere tutelati per un bagaglio danneggiato da Iberia.
Come ottenere un rimborso in caso di un bagaglio danneggiato da Iberia?
Innanzitutto, diciamo subito che, il bagaglio che può essere rimborsato, è solo quello che abbia un talloncino di identificazione del bagaglio. Ovvero, il talloncino che vi attaccano alla valigia quando lo imbarcate. Detto ciò, vediamo in termini pratici cosa fare una volta che il vostro bagaglio risulta danneggiato.
La prima cosa da fare, è quella di recarsi presso l’ufficio Lost&Found dell’aeroporto di arrivo. Infatti, esiste un termine limite di 7 giorni entro i quali effettuare la denuncia. Questo, è un ufficio che esiste in tutti gli aeroporti, quindi non vi preoccupate. Troverete un cartello indicativo su dove si trova l’ufficio più o meno di questo genere.
Cosa devo fare all’ufficio Lost&Found?
Arrivati all’ufficio, vi faranno compilare un modulo che si chiama P.I.R. dove poter descrivere in maniera dettagliata le caratteristiche del proprio bagaglio.
La parola P.I.R. è l’acronimo di (property irregularity report). Quando compilerete questo modulo, preoccupatevi di farlo nel modo più dettagliato possibile. Infatti, se il modulo viene compilato in maniera celere, le possibilità di recuperare il vostro bagaglio aumentano notevolmente. Inoltre, vi consigliamo di fare in maniera autonoma anche delle foto al bagaglio, così da avere una prova tangibile dello stato del bagaglio…non si sa mai.
Quali documenti devo presentare per la pratica di bagaglio danneggiato da Iberia?
I documenti che vanno presentati per fare una denuncia per bagaglio danneggiato sono:
- Copia del documento di identità
- Copia del biglietto aereo e della carta d’imbarco
- Etichetta di registrazione del bagaglio
Quanto posso ottenere come risarcimento per bagaglio danneggiato da Iberia?
Nel caso di un bagaglio danneggiato da Iberia, o altra compagnia aerea, il passeggero, è tutelato dalla Convenzione di Montreal, se la compagnia aerea, ha aderito alla sopra citata convenzione. Mentre, se la compagnia aerea, non ha aderito alla Convenzione, il risarcimento vi è comunque ma in forma diversa. Vediamo assieme le due tipologie di tutela.
Allora, nel caso in cui la compagnia aerea abbia aderito alla Convenzione, il risarcimento viene calcolato come segue:
Innanzitutto, partiamo subito col dire che, il rimborso per bagaglio danneggiato, inizialmente, non viene calcolato nella moneta corrente del paese di residenza del passeggero, ma bensì, con una valuta speciale utilizzata solo in questi casi, che si chiama D.P.S. (diritti di prelievo speciali). Quindi, nel caso in cui la compagnia aerea abbia aderito alla convenzione, ci può essere un risarcimento fino a 1.000 dps. Mentre nel caso in cui la compagnia aerea non abbia aderito alla Convenzione, il risarcimento massimo è di 17 dps, ovvero 19€. Infatti, il valore di 1000 dps, equivale a 1.067,00. Quindi, nei confronti dell’euro, vi è un rapporto quasi di uno ad uno.
C’è un rimborso per le spese sostenute?
Se parliamo del viaggio di andata, ed il tuo bagaglio non è ancora giunto a destinazione, ovviamente, dovrai effettuare le spese di prima necessità. Quest’ultime, potranno esserti rimborsate. Di conseguenza, conserva sempre gli scontrini.
Il termine entro il quale poter chiedere il rimborso, è di 21 giorni. Scaduto tale termine, se il bagaglio non è stato ancora localizzato, puoi chiedere un rimborso ad Iberia. Praticamente, si tratta di una sorta di risarcimento per tutti gli oggetti che ormai sono andati persi.
Se desiderate mettervi in contatto con la compagnia Spagnola, provate a contattare questo numero cliente:
Iberia Numero Cliente: (+39) 02 913 87 051
- Iberia: Sito Web
- Iberia: Assistenza clienti
- Iberia: Social Network
- Iberia: Assistenza disabili
Nel caso vogliate portare con voi un bagaglio a mano su un volo Iberia, le misure sono le seguenti:
P.S.
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