Contattare AirFrance, compagnia aerea di bandiera francese, è davvero semplice considerando la moltitudine degli strumenti che questa compagnia mette a disposizione dei propri clienti. Per farlo, tuttavia, bisogna conoscere i giusti numeri e indirizzi.

Bene, allora mettiti comodo e scopri attraverso questo breve vademecum quali sono i modi più semplici per contattare Air France.

Devi sapere che le modalità di contatto alla compagnia aerea AirFrance sono differenti a seconda del motivo di contatto.

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Contattare AirFrance telefonicamente

Specie nel caso tu abbia un problema con i servizi internet offerti dalla compagnia, è preferibile chiamare il numero telefonico AirFrance +39 02 38 59 12 72. I costi della chiamata in questo casa sarebbero differente a seconda della linea dalla quale chiami. Generalmente è meglio effettuare le chiamate dai telefoni a linea fissa, in quanto in questo è possibile risparmiare sui costi.

Gli orari di apertura dell’ufficio dell’assistenza i cui impiegati sono in grado di risolvere i vari problemi legati al malfunzionamento dei servizi internet sono: dalle 8,00 alle 20,00 nei giorni feriali e dalle 9,00 alle 17,30 il sabato e la domenica. Il servizio resta invece chiuso il 1° gennaio e il 25 dicembre.

Per le richieste/domande a cui non è urgente ricevere una risposta, è pur sempre possibile servirsi di un comodo form che si può trovare direttamente sul sito web della compagnia. In questo caso, come evincibile nella immagine qui sotto, ti basterà semplicemente selezionare una delle opzioni del menu a tendina e seguire la procedura guidata, inserendo i dati richiesti e la domanda che vuoi porre alla compagnia aerea. In tal modo, sarai ricontattato quanto prima per avere riscontro alla tua richiesta.

Contattare gli uffici Air France

Se vuoi effettuare una prenotazione, ottenere un’informazione velocemente oppure fare uan domanda generale ti conviene chiamare il numero +39 02 38 59 12 72 (lo stesso del precedente ufficio, ma in seguito dovrai scegliere un’opzione differente).

Gli orari di apertura dell’ufficio vendite non sono affatto molto dissimili da quelli indicati precedentemente. L’ufficio, difatti, funziona dal lunedì al venerdì dalle 8,00 alle 20,00, mentre il sabato e la domenica è aperto unicamente dalle 9,00 alle 13,30. Anche in questo caso sono previsti degli orari di chiusura: il 25 dicembre e il 1° gennaio.

C’è anche un servizio appositamente per i gruppi. L’azienda aerea francese, difatti, propone numerose soluzioni per tutti coloro che vogliono organizzare un viaggio di gruppo in una qualsiasi parte del mondo. Quindi puoi contattare il numero indicato poco sopra anche se vuoi ottenere delle informazioni a proposito dei viaggi di questo tipo, purché il tuo gruppo di viaggiatori sia composto almeno da 10 persone che viaggeranno insieme sul bordo dello stesso aereo (non solo all’andata, ma persino al ritorno).

Contattare un punto vendita AirFrance

In alternativa al telefono è possibile utilizzare anche gli altri canali per richiedere un qualsiasi tipo d’informazione. Uno di questi consiste nel recarsi in una delle agenzie della compagnia aerea AirFrance che si trovano sul territorio dello Stato Italiano. Attualmente sono in così tante città che non dovrebbe essere un problema raggiungere una delle stesse.

Per farlo, basta trovare il punto Air France più vicino a te, e ciò semplicemente effettuando una ricerca dal modulo contatti per i servizi vendita AirFrance.

In questo caso non dovrai fare altro che inserire il tuo punto di interesse, ossia il luogo presso il quale risiedi o dimori, per trovare l’agenzia AirFrance a te più vicina e poter effettuare l’operazione che desideri in modalità live, senza dover ricorrere al canale telefonico o digitale.

Inoltre, recandosi presso un punto vendita della compagnia francese sarà anche possibile richiedere delle informazioni relative alle spedizioni tramite gli aerei della compagnia.

Contattare Air France tramite social

Come se tutto ciò non bastasse, esistono anche altri strumenti per mezzo di quali è possibile contattare la compagnia aerea transalpina: uno di questi riguarda il Messenger sulla pagina Facebook ufficiale AirFrance. Il personale della compagnia risponde alle domande dei clienti in modalità 24H 7 giorni su 7.

L’unica pecca di questo servizio è che bisogna saper parlare francese, in quanto non è contemplata la possibilità di contattare l’azienda per mezzo di altre lingue.

Lo stesso identico discorso vale anche per il profilo Twitter della compagnia francese. Qui la compagnia è molto attiva offrendo un servizio simile, ovvero 24H 7 giorni su 7 (ma sempre in francese).

Infine, chiunque lo volesse potrebbe anche tentare di contattare la compagnia per mezzo del suo account su Instagram. Quest’ultimo modo, però, è quello meno consigliato in quanto si rischia di ricevere una risposta in dei tempi particolarmente lunghi (eventualità che tutti vorrebbero evitare).

Inviare reclami ad AirFrance

Gli eventuali reclami vanno inviati all’azienda in seguito a un errore e a un problema. La modalità è variabile a seconda del problema. Puoi trovare delle maggiori info sulla pagina Air France dedicata ai reclami.

Il meccanismo utilizzato per inoltrare un reclamo ad AirFrance tramite il proprio sito, però, è molto complicato, per cui si consiglia di rivolgersi ad un professionista per la gestione di qualsivoglia vertenza che si intenda aprire nei confronti del vettore aereo. E ciò per scongiurre il rischio di errori fatali che possano compromettere il buon esito della pratica.