Il Parlamento europeo rafforza la tutela dei passeggeri aerei, ribadendo che i diritti esistenti non devono essere indeboliti.
La Commissione Trasporti e Turismo (TRAN) ha approvato una bozza di posizione che mantiene la soglia di 3 ore di ritardo per il risarcimento, conferma gli importi di compensazione e introduce nuove garanzie su bagaglio a mano gratuito, viaggiatori vulnerabili e procedure di rimborso più semplici.
In sintesi: cosa cambia (e cosa resta)
- ⏱️ Risarcimento dopo 3 ore di ritardo: confermato
- 💶 Compensazione tra 300€ e 600€ in base alla distanza
- 🧳 Bagaglio a mano gratuito: oggetto personale + piccolo trolley
- 👨👩👧 Posti a sedere gratuiti per accompagnatori di minori sotto i 14 anni e persone con mobilità ridotta
- 📝 Modulo di rimborso precompilato inviato dalla compagnia entro 48 ore
Diritti dei passeggeri aerei: la posizione del Parlamento
La Commissione Trasporti del Parlamento europeo ha respinto la proposta del Consiglio UE di innalzare la soglia di ritardo a 4–6 ore. Secondo gli eurodeputati, i passeggeri devono continuare ad avere diritto a rimborso, riprotezione e risarcimento in caso di:
Gli importi del risarcimento restano compresi tra 300 e 600 euro, in linea con il Regolamento (CE) n. 261/2004.
Circostanze straordinarie: quando la compagnia non è responsabile
Il Parlamento chiarisce che le compagnie aeree non sono tenute al risarcimento solo in caso di circostanze straordinarie, come:
- disastri naturali;
- guerre o instabilità geopolitica;
- condizioni meteo estreme;
- conflitti di lavoro imprevisti che coinvolgono aeroporti o fornitori di navigazione aerea.
Gli eurodeputati chiedono che l’elenco sia esaustivo e aggiornato, per evitare interpretazioni arbitrarie.
Assistenza ai passeggeri in caso di ritardo o cancellazione
Restano obbligatori, in ogni circostanza:
- bevande ogni 2 ore di attesa;
- pasti dopo 3 ore;
- alloggio fino a un massimo di 3 notti per ritardi prolungati.
Questo limite introduce maggiore prevedibilità per le compagnie aeree, senza ridurre la tutela dei passeggeri.
Bagaglio a mano gratuito e stop alle tariffe nascoste
Il Parlamento sostiene il diritto dei passeggeri a portare a bordo senza costi aggiuntivi:
- un oggetto personale (borsa, zaino o laptop);
- un piccolo bagaglio a mano fino a 100 cm complessivi e 7 kg.
Inoltre, dovrebbero essere eliminate le tariffe extra per:
- correzioni di errori ortografici nel nome;
- check-in in aeroporto;
- utilizzo della carta d’imbarco cartacea (che resta un diritto del passeggero).
Passeggeri vulnerabili: più tutele per minori e persone con disabilità
Il Parlamento rafforza la protezione di:
- persone con disabilità o mobilità ridotta;
- donne incinte;
- neonati e bambini.
Questi passeggeri avranno diritto a risarcimento, assistenza e riprotezione se perdono un volo a causa della mancata assistenza aeroportuale. È inoltre previsto:
- imbarco prioritario;
- posto a sedere gratuito accanto all’accompagnatore, senza supplementi.
Rimborso e risarcimento più semplici
Le compagnie aeree dovranno inviare ai passeggeri un modulo di richiesta precompilato entro 48 ore da:
- cancellazione del volo;
- ritardo prolungato.
I passeggeri avranno 12 mesi di tempo per presentare la domanda di risarcimento, riducendo la necessità di rivolgersi ad agenzie di claims.
Dichiarazione ufficiale
«Il Parlamento invia un messaggio chiaro: non arretreremo sui diritti dei passeggeri. La soglia delle tre ore, gli importi di compensazione e le tutele reali restano le nostre linee rosse.»
Andrey Novakov, relatore (PPE, Bulgaria)
Prossimi passi
La posizione del Parlamento è stata approvata in Commissione Trasporti con 36 voti favorevoli e 2 astensioni. Il testo sarà sottoposto al voto finale in plenaria a gennaio.
Contesto normativo
- Regolamento (CE) n. 261/2004: base dei diritti dei passeggeri aerei
- Blocco negoziale durato 11 anni tra Parlamento e Consiglio
- Accordo politico del Consiglio UE: giugno 2025
- Negoziati interistituzionali avviati: ottobre 2025
FAQ – Domande frequenti sui diritti dei passeggeri aerei
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Quando ho diritto al risarcimento per ritardo del volo?
Dopo 3 ore di ritardo all’arrivo, salvo circostanze straordinarie.
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Posso portare il bagaglio a mano gratis?
Sì, un oggetto personale e un piccolo bagaglio a mano entro i limiti previsti.
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Posso sedermi accanto a mio figlio senza pagare?
Sì, se il minore ha meno di 14 anni o se accompagni una persona con mobilità ridotta.
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Quanto tempo ho per chiedere il rimborso?
Fino a 12 mesi dall’interruzione del volo.
