Perché molte compagnie offrono voucher invece del rimborso
Dopo la cancellazione di un volo o un viaggio, molte compagnie aeree e agenzie propongono un voucher anziché il rimborso in denaro. Si tratta di un buono da utilizzare per futuri acquisti, ma non è sempre la soluzione più conveniente per il viaggiatore.
Secondo la normativa europea (Regolamento CE 261/2004) e la Direttiva UE 2015/2302 sui pacchetti turistici, hai sempre diritto a scegliere tra voucher e rimborso in denaro. Se non desideri utilizzare il buono, puoi richiedere la conversione del voucher in rimborso.
Quando puoi chiedere la conversione del voucher
Puoi chiedere il rimborso del voucher se: – Il volo o pacchetto è stato cancellato dalla compagnia; – Hai accettato il voucher sotto pressione o senza informazioni chiare; – Il voucher è scaduto o non vuoi più viaggiare con quella compagnia; – Sono trascorsi più di 12 mesi dall’emissione e non è stato utilizzato.
In tutti questi casi, la compagnia è obbligata a restituirti l’importo in denaro equivalente al valore del voucher.
Come convertire un voucher in rimborso senza avvocato
Ottenere il rimborso del tuo voucher è semplice e non richiede un avvocato. Ecco i passaggi:
- Recupera il voucher: assicurati di avere il numero di emissione e il valore.
- Verifica la causa della cancellazione (sciopero, pandemia, motivi tecnici, ecc.).
- Contatta la compagnia con una richiesta scritta, citando il Regolamento CE 261/2004 e la Direttiva UE 2015/2302.
- Se non ricevi risposta entro 30 giorni, puoi affidarti a piattaforme di tutela come SOS Viaggiatore che gestiscono gratuitamente la pratica.
💡 Consiglio utile: conserva tutte le email e le comunicazioni relative alla cancellazione e al voucher. Serviranno come prova in caso di contestazione.
Esempi pratici
- Voucher Ryanair 2020 non utilizzato entro 12 mesi → rimborso totale richiesto e ottenuto.
- Voucher Alitalia accettato per errore → conversione in rimborso dopo reclamo scritto.
Domande Frequenti (FAQ)
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Posso chiedere il rimborso anche se ho accettato il voucher?
Sì, la legge ti consente di cambiarlo in denaro se non hai utilizzato il buono o se sono trascorsi 12 mesi. -
La compagnia può rifiutare di rimborsare il voucher?
Solo se il passeggero ha già usato il voucher o accettato esplicitamente la sostituzione definitiva. -
Quanto tempo ho per richiedere la conversione?
Fino a 2 anni dalla data del volo o del pacchetto turistico cancellato.
Se hai ricevuto un voucher dopo una cancellazione, non sei obbligato ad accettarlo come unica soluzione. Puoi chiedere facilmente il rimborso in denaro senza avvocato, grazie alle norme europee che tutelano i viaggiatori.
👉 Richiedi ora la conversione del tuo voucher con SOS Viaggiatore e ottieni quanto ti spetta in pochi clic.
