Ultimo aggiornamento 2026: guida completa sul modulo PIR (Property Irregularity Report), il documento che devi compilare in aeroporto quando il tuo bagaglio viene smarrito, consegnato in ritardo o riconsegnato danneggiato. Scopri quando e dove compilare il PIR presso l’ufficio Lost & Found, quali informazioni inserire, quali documenti conservare e perché questo modulo è fondamentale per poter richiedere il risarcimento alla compagnia aerea secondo la Convenzione di Montreal.
Se hai avuto un bagaglio smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo, il primo passo da fare in aeroporto è compilare il modulo PIR (denuncia bagaglio aereo). Questo documento è fondamentale per segnalare ufficialmente il problema alla compagnia aerea e avviare la procedura di ricerca o richiesta di risarcimento.
In questa guida trovi tutto ciò che devi sapere sul modulo PIR bagaglio: cos’è, quando compilarlo, come farlo correttamente e quali sono i tuoi diritti in caso di smarrimento o danni al bagaglio.
Hai avuto un problema con il bagaglio?
Se il tuo bagaglio è stato smarrito, danneggiato o consegnato in ritardo, potresti avere diritto a un risarcimento.
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Cos’è il modulo PIR e quando serve
Il PIR (Property Irregularity Report) è il documento ufficiale utilizzato dalle compagnie aeree per registrare problemi legati al bagaglio dei passeggeri.
Viene compilato in caso di:
Attraverso la compilazione del PIR è possibile:
- avviare la ricerca del bagaglio smarrito
- segnalare ufficialmente il danno subito
- avviare la procedura per ottenere rimborso o risarcimento
📌 È fondamentale compilare il PIR subito in aeroporto, presso l’ufficio Lost and Found, prima di uscire dall’area arrivi.
Dove compilare il modulo PIR
Il modulo PIR viene compilato generalmente:
- al banco Lost & Found dell’aeroporto
- presso il banco assistenza della compagnia aerea
- online (solo alcune compagnie lo permettono)
📌 Consiglio importante: compila il PIR immediatamente dopo l’atterraggio. Senza questo documento può diventare molto difficile ottenere un risarcimento.
Numero verde PIR: esiste davvero?
Molti passeggeri cercano un “numero verde PIR”.
In realtà non esiste un numero unico per il PIR, perché la segnalazione deve essere effettuata direttamente tramite:
- ufficio Lost and Found dell’aeroporto
- assistenza bagagli della compagnia aerea
- modulo online della compagnia
Se hai dubbi sui tuoi diritti puoi contattare anche ENAC – 800 898121.
Come compilare correttamente il modulo PIR
Compilare il PIR in modo preciso è fondamentale per accelerare la gestione della pratica di rimborso.
Le informazioni principali da inserire sono:
- numero del volo
- data e ora del viaggio
- aeroporto di partenza e arrivo
- descrizione dettagliata del bagaglio
- colore e dimensioni della valigia
- etichetta bagaglio (tag)
Documenti utili da allegare
Per rafforzare la richiesta è utile conservare:
- biglietto aereo
- carta d’imbarco
- ricevuta bagaglio
- fattura della valigia (se disponibile)
- foto del bagaglio
Una descrizione dettagliata aiuta la compagnia aerea a identificare più velocemente il bagaglio.
PIR e implicazioni legali
Il modulo PIR non è solo una semplice segnalazione: ha anche importanti implicazioni giuridiche.
Serve infatti a:
- dimostrare la proprietà del bagaglio
- documentare ufficialmente il problema
- fornire prova in caso di controversie legali
Se il passeggero non compila il PIR o lo compila in modo incompleto, la compagnia aerea potrebbe avere difficoltà a gestire il reclamo o a riconoscere il risarcimento.
Per questo motivo è fondamentale conservare sempre una copia del PIR.
Cosa succede se non compili il PIR entro i termini
Se il modulo PIR non viene compilato nei tempi previsti, potresti perdere il diritto al risarcimento.
Le tempistiche generalmente sono:
- 7 giorni per bagaglio danneggiato
- 21 giorni per ritardata consegna del bagaglio
- 2 anni per richiedere risarcimento in caso di bagaglio definitivamente perso
Agire tempestivamente è quindi essenziale per tutelare i propri diritti.
Come fare il PIR online
Alcune compagnie aeree permettono di compilare il PIR online direttamente sul sito ufficiale.
La procedura è semplice:
- accedi al sito della compagnia aerea
- vai alla sezione bagagli o assistenza
- compila il modulo di denuncia
- inserisci i dati del volo e del bagaglio
- invia la richiesta
Al termine riceverai un numero di riferimento della pratica, necessario per monitorare lo stato della ricerca.
Scopri anche: Come fare reclamo alla compagnia aerea
Diritti dei passeggeri in caso di bagaglio smarrito
Se il bagaglio non viene restituito o arriva in ritardo, il passeggero ha alcuni diritti riconosciuti dalle normative internazionali.
In particolare:
- diritto alla ricerca del bagaglio da parte della compagnia
- rimborso per spese di prima necessità durante l’attesa
- risarcimento per bagaglio perso o danneggiato
Secondo la Convenzione di Montreal, il risarcimento può arrivare fino a circa 1.300€, a seconda del danno subito.
Assistenza professionale gratuita con SOS Viaggiatore
Gestire una pratica di bagaglio smarrito o danneggiato può diventare complesso, soprattutto quando la compagnia aerea richiede documenti aggiuntivi o ritarda la risposta.
Per questo motivo puoi affidarti a SOS Viaggiatore, un servizio specializzato nella tutela dei diritti dei passeggeri aerei.
Perché scegliere SOS Viaggiatore
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Quando possiamo aiutarti
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Come richiedere assistenza
- Compila il modulo PIR in aeroporto
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- Contattaci tramite il sito sosviaggiatore.it oppure al numero 0656548607
I nostri esperti analizzeranno gratuitamente il tuo caso e si occuperanno di tutta la pratica.
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FAQ – Modulo PIR bagaglio
Il PIR (Property Irregularity Report) è il documento ufficiale che segnala alla compagnia aerea problemi legati al bagaglio, come smarrimento, ritardo o danneggiamento.
Il PIR viene compilato presso l’ufficio Lost and Found dell’aeroporto oppure online sul sito della compagnia aerea, se disponibile.
Sì. Senza PIR è molto difficile dimostrare il problema con il bagaglio e ottenere un rimborso.
Deve essere compilato subito in aeroporto. Per i reclami successivi i termini sono: 7 giorni per danni e 21 giorni per ritardi nella consegna.
Se il bagaglio viene dichiarato perso definitivamente, puoi richiedere un risarcimento fino a 1.900 euro, secondo la Convenzione di Montreal.
