Ho prenotato una crociera MSC e ho fatto tutti i pagamenti necessari fino al saldo prima della partenza. Nelle condizioni del pacchetto MSC era inclusa solo l’assicurazione per eventuale cambio di data o di nominativi (entro 1 mese dalla partenza). Una settimana prima della partenza, causa Covid 19 non sono potuta partire.
Ho inoltrato la segnalazione all’agenzia internet ed inviato reclamo MSC, che ha risposto dicendo che non sarebbe stato possibile alcun rimborso da parte loro. D’altro canto, l’articolo 945 del codice della navigazione prevede espressamente il diritto a un rimborso in questi casi particolari. Quindi è bene conoscere i propri diritti e assicurarsi sempre di aver preso le giuste precauzioni prima di viaggiare!
Motivi di salute come causa di rimborso con MSC Crociere: un diritto da esigere
Motivi di salute rappresentano la causa più comune per il rimborso su una crociera MSC. In caso di malattia o incidente, sia prima che durante la navigazione, è possibile richiedere il rimborso del costo del viaggio. In base all’articolo 945 del Codice della Navigazione italiano, MSC Crociere ha l’obbligo di rimborsare i passeggeri nei casi in cui non è stato possibile imbarcarsi a causa di motivi legati alla salute, come ad esempio un aborto terapeutico o un ricovero imprevisto o covid. Pertanto, chiunque si trovi in queste condizioni ha diritto ad esigere tale rimborso dalla compagnia.
Come ottenere un rimborso di motivi di salute da MSC Crociere
Per ottenere un rimborso di motivi di salute da MSC Crociere, la prima cosa da fare è contattare l’agenzia in o la compagnia stessa e comunicare tempestivamente l’impedimento, con p.e.c. o raccomandata A/R. Bisogna inviare un reclamo con tutti i dettagli della situazione e allegare documenti medici che attestano il motivo. A norma dell’art. 945 del codice della navigazione, MSC Crociere ha l’obbligo di rimborsare i biglietti a tutti coloro che non possono imbarcarsi per motivi legati alla salute. In generale, nel caso in cui siano presenti prove concrete ed evidenti circa l’impossibilità di prendere parte al viaggio, verrà riconosciuto un rimborso completo.
Gli effetti dell’articolo 945 del codice della navigazione sui rimborsi motivi di salute con MSC Crociere
L’articolo 945 del Codice della Navigazione stabilisce che le linee di crociera sono obbligate a rimborsare i biglietti in caso di mancato imbarco dovuto a motivi di salute. MSC Crociere è costretta a rispettare questa norma, nonostante la sua politica non preveda alcun rimborso in casi simili. Ciò significa che se un passeggero ha dovuto annullare o modificare la sua crociera per problemi di salute, come ad esempio un aborto, covid 19 o un ricovero in ospedale prima della partenza, può richiedere ed ottenere il rimborso del proprio biglietto.
In casi particolari come malattia, incidente o aborto terapeutico, MSC Crociere prevede un rimborso. In queste situazioni estreme la sicurezza dei clienti è più importante che mai e quindi il rimborso può essere concesso se la richiesta viene presentata in tempo utile. Si consiglia di leggere attentamente le condizioni di rimborso poiché esse differiscono a seconda del tipo di contenuto acquistato. A titolo informativo, l’articolo 945 del codice della navigazione stabilisce che i passeggeri devono essere rimborsati per intero in caso di mancato imbarco dovuto a motivi medici.
