Un viaggiatore ci ha recentemente contattato attraverso il nostro sito SosViaggiatore.it per segnalarci un grave disservizio subito durante un volo operato da Qatar Airways. Il suo aereo ha riportato un ritardo superiore a 4 ore, con gravi disagi a livello organizzativo e personale. Dopo aver atteso invano spiegazioni e assistenza concreta dalla compagnia, ha deciso di rivolgersi a noi per ottenere il rimborso che gli spetta per legge.
I Diritti del Passeggero in Caso di Ritardo
Secondo il Regolamento Europeo 261/2004, se un volo subisce un ritardo superiore a 3 ore all’arrivo, il passeggero ha diritto a una compensazione pecuniaria. In questo caso, trattandosi di un volo intercontinentale superiore ai 3500 km, il viaggiatore potrebbe ottenere un risarcimento fino a 600 euro.
Oltre alla compensazione economica, i passeggeri hanno diritto a:
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Pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa
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Sistemazione in hotel in caso di pernottamento forzato
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Trasferimenti da/per l’aeroporto
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Due comunicazioni gratuite (chiamate, email o fax)
Come Interveniamo Noi di Sos Viaggiatore per rimborso ritardo volo Qatar Airways
Appena ricevuta la segnalazione, il nostro team legale ha attivato la procedura standard:
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Raccolta della documentazione da parte del cliente, inclusi biglietto, carta d’imbarco e eventuali ricevute di spesa.
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Invio della diffida legale a Qatar Airways con richiesta di risarcimento.
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In assenza di risposta nei tempi previsti, si procede con una citazione in giudizio.
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Se la compagnia accetta la definizione bonaria, il rimborso avviene entro circa 40 giorni.
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In caso contrario, si prosegue con una causa presso il Giudice di Pace, con tempi medi di definizione di circa due anni.
Assistenza Gratuita, Nessun Anticipo
Il nostro servizio è completamente gratuito: non richiediamo alcun anticipo. Solo in caso di esito positivo, verrà trattenuta una quota del 30% sull’importo ottenuto, destinata alla gestione pratica tramite Sos Rimborso S.r.l.
Hai Avuto un Ritardo con Qatar Airways (o un’Altra Compagnia)?
Se anche tu hai subito un ritardo volo, una cancellazione, o un problema con il bagaglio, non restare in silenzio. Affidati a chi tutela ogni giorno centinaia di passeggeri in difficoltà.
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