Il 18 aprile 2023, il signore Emanuele si è presentata all’aeroporto di Milano Malpensa per imbarcarsi sul volo W6 5613 della compagnia Wizz Air, con tratta Milano MXP – Lamezia Terme. Tuttavia, una volta giunto a destinazione, ha scoperto che il suo volo era in ritardo di oltre 3 ore. Pertanto il passeggero chiedeva assistenza per ottenere un rimborso con Wizz Air per ritardo volo.
Il signore Emanuele ha segnalato un significativo ritardo del volo Wizz Air W6 5613 del 28 aprile 2023, in partenza da Milano Malpensa (MXP) e diretto a Lamezia Terme (SUF), originariamente previsto per le ore 19:45 ma decollato solamente alle 23:30. La compagnia ha comunicato il ritardo tramite una prima email ricevuta alle 13:08, con cui annunciava una nuova partenza alle 22:25, seguita da una seconda comunicazione alle 18:47 che indicava le 23:00 come nuovo orario stimato e, infine, una terza email alle 22:24 che confermava la partenza alle 23:30.
Una volta a bordo, il comandante ha spiegato che il ritardo era stato causato da un problema tecnico riscontrato su un aeromobile nelle prime ore della giornata. L’aereo non era in condizioni di volare ed è stato necessario sostituirlo, ma l’operazione ha comportato ritardi a catena su tutti i voli successivi.
Grazie all’esperienza legale del team, Wizz Air è stata costretta a riconoscere il diritto del passeggero alla compensazione economica e ha effettuato il pagamento di 250 euro previsto dalla normativa.
L’azione legale ha creato un precedente importante per altri viaggiatori che si trovano nella stessa situazione e dimostra che far valere i propri diritti è possibile con il giusto supporto legale.
La compagnia Wizz Air ha rifiutato inizialmente il rimborso, adducendo motivazioni generiche e senza fornire prove valide per giustificare il ritardo del volo. Gli avvocati di SOS Viaggiatore hanno quindi intrapreso un’azione legale, portando la compagnia in giudizio.
Grazie all’esperienza legale del team, Wizz Air è stata costretta a riconoscere il diritto del passeggero alla compensazione economica e ha effettuato il pagamento di 250 euro previsto dalla normativa.
L’azione legale ha creato un precedente importante per altri viaggiatori che si trovano nella stessa situazione e dimostra che far valere i propri diritti è possibile con il giusto supporto legale.
Il signor Emanuele ha lasciato la seguente recensione su Trustpilot dopo aver ottenuto il rimborso:
⭐⭐⭐⭐⭐
“SOS Viaggiatore è stato il mio salvatore! Wizz Air non voleva riconoscere il mio diritto al rimborso, ma grazie agli avvocati di SOS Viaggiatore ho ricevuto i miei soldi senza stress. Professionalità e serietà al top! Grazie!”
superiore a 3 ore
senza giusta causa
con negato imbarco
che impediscono il viaggio
smarrito o danneggiato
