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Rimborso volo Air China

Air China, la compagnia di bandiera della Repubblica Popolare Cinese, offre numerosi collegamenti internazionali con il suo hub principale a Pechino.

La presenza di una sede legale in Italia, situata a Roma in Corso Italia, rappresenta un vantaggio significativo per i passeggeri colpiti da cancellazioni o ritardi, facilitando le procedure di reclamo e rimborso volo Air China.

La sede legale italiana di Air China semplifica i reclami per i passeggeri che hanno subito cancellazioni o ritardi. Questa presenza locale permette di intraprendere azioni legali e di reclamo direttamente sul territorio italiano, accelerando i tempi di risoluzione.

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Quando Puoi Richiedere un Rimborso?

Air China, come altre compagnie aeree, è soggetta a questi regolamenti internazionali che stabiliscono chiaramente quando un passeggero può richiedere un rimborso o una compensazione:

  1. Volo Cancellato: Se Air China cancella un volo senza fornire un preavviso adeguato, i passeggeri hanno diritto a un rimborso completo del costo del biglietto o a un volo sostitutivo.
  2. Volo in Ritardo: Se il tuo volo con Air China subisce un ritardo di almeno tre ore, potresti avere diritto a compensazioni pecuniarie e assistenza.
  3. Overbooking o Imbarco Negato: Se non puoi imbarcarti a causa di overbooking, hai diritto a compensazioni simili a quelle previste per i ritardi significativi.

Come Calcolare il Tuo Rimborso o Compensazione

La compensazione economica dipende dalla lunghezza del volo e dal tipo di inconveniente:

  • Fino a 1,500 km: Compensazione di €250 per ritardi o cancellazioni.
  • Tra 1,500 km e 3,500 km: Compensazione di €400 se il volo è intracomunitario (all’interno dell’UE).
  • Oltre 3,500 km: Compensazione di €600 per voli extra-UE.

Inoltre, se il ritardo è di oltre tre ore, Air China è tenuta a fornire:

  • Pasti e bevande adeguati alla durata dell’attesa.
  • Sistemazione alberghiera se necessario, con trasporto incluso.
  • Due modalità di comunicazione (telefono, fax, email) per aggiornare i tuoi contatti.

Processo di Richiesta al Rimborso Air China

Per avviare una richiesta di rimborso o compensazione con Air China, segui questi passi:

Cosa Comprende il Rimborso?

Air China è tenuta a compensare i passeggeri in caso di:

  • Volo Cancellato o Ritardato:
    • Rimborso fino a 600€: Dipendente dalla distanza del volo e dalla durata del ritardo.
    • Assistenza Immediata: Copre i costi per pasti, bevande, e se necessario, alloggio. Inclusa anche la possibilità di effettuare due chiamate telefoniche o l’uso di fax e email.

Come Richiedere il Rimborso

  1. Compila il Modulo di Contatto: Invece di contattare direttamente Air China, visita il sito SosViaggiatore e utilizza il modulo di contatto protetto. Compilalo fornendo tutti i dettagli necessari relativi al volo cancellato o ritardato. Questo passaggio iniziale è cruciale per avviare correttamente la tua pratica di rimborso.
  2. Documentazione Necessaria: Assicurati di avere a portata di mano:
    • Copia del biglietto aereo e della carta d’imbarco.
    • Prova della cancellazione o del ritardo (come comunicazioni ufficiali da Air China).
    • Ricevute di eventuali spese sostenute (per pasti, bevande o alloggio).
  3. Segui il Progresso della Tua Pratica: Con SosViaggiatore, puoi monitorare il progresso della tua pratica direttamente dal nostro sito. Questo sistema di tracciamento ti garantisce trasparenza e aggiornamenti continui sullo stato del tuo rimborso.

Consigli Utili

  • Documenta Sempre: Conserva tutte le ricevute, i biglietti e le comunicazioni email come prova del disguido.
  • Agisci Rapidamente: I tempi per la presentazione del reclamo possono variare; generalmente hai fino a sei anni per reclami sotto il Regolamento EU 261, ma meno sotto altre giurisdizioni.
  • Considera la Via Legale: Se Air China non risponde positivamente, considera di portare il caso davanti a un giudice di pace o utilizzare una piattaforma di reclami online.

Quando non ho diritto al risarcimento del volo Air China?

Il cliente, non ha diritto al risarcimento del volo, quando la compagnia aerea, abbia avvisato il passeggero almeno 15 giorni prima della data del volo stesso, oppure, se entro 7 giorni dalla partenza, non gli sia stato proposto un volo supplementare.

Cosa prevede il regolamento in merito agli indennizzi per i pernottamenti extra dovuti a problemi di volo?

Il regolamento europeo prevede che, in caso di ritardi o cancellazioni dei voli che comportino pernottamenti extra non previsti, i passeggeri abbiano diritto a ricevere un indennizzo per i costi aggiuntivi sostenuti. Questo tipo di compensazione è garantito per proteggere i diritti dei passeggeri e assicurare che vengano risarciti in modo adeguato per i disagi subiti a causa di disservizi delle compagnie aeree.

Pertanto, se ti trovi in una situazione del genere, è importante essere a conoscenza dei tuoi diritti e fare richiesta dell’indennizzo previsto dalla normativa europea.

La possibilità di ottenere un indennizzo anche per le coincidenze perse a causa di un ritardo del volo?

, è possibile richiedere un indennizzo anche per le coincidenze perse a causa di un ritardo del volo. La normativa europea prevede che i passeggeri aerei abbiano diritto a un risarcimento in caso di ritardi prolungati, cancellazioni o overbooking. Pertanto, se ti trovi in una situazione in cui hai perso una coincidenza aerea a causa di un ritardo, hai il diritto di chiedere un indennizzo. Questo ti protegge e ti assicura che i tuoi diritti vengano rispettati in situazioni di disagio durante i viaggi aerei.

Come conservare le fatture per ottenere un eventuale risarcimento in caso di vacanza rovinata a causa di un volo cancellato?

Per poter richiedere un eventuale risarcimento per danni causati da un volo cancellato e garantire che i tuoi diritti vengano rispettati, è fondamentale conservare tutte le fatture e ricevute relative alle spese sostenute durante la vacanza rovinata. Mantenere una documentazione dettagliata delle spese extra, come pernottamenti in hotel, pasti e trasporti alternativi, è essenziale per dimostrare il danno subito a causa del volo cancellato.

In questo modo, sarai in grado di presentare una richiesta di risarcimento completa e accurata, aumentando le probabilità di ottenere un indennizzo adeguato per il disagio subito durante il viaggio.

Contatti Air China Italia

Se sei in Italia, ecco i recapiti telefonici delle sedi italiane: a Milano puoi chiamare al +39-02-6556322 o al +39-02-63793023.

Per l’ufficio aeroportuale di Milano, i numeri sono +39-02-58580150 e +39-02-58580151.

A Roma, i numeri sono +39-06-8541389 e per l’ufficio aeroportuale +39-06-65953924 e +39-06-8552758. Per l’altro ufficio aeroportuale a Roma, il numero è +39-06-65010250.

Se hai bisogno di contattare Air China, sia per richiedere informazioni su un volo che per qualsiasi altra necessità, puoi farlo tramite il call center al numero 00800-86-100-999.

 Ricorda che molte delle informazioni e delle domande frequenti potrebbero essere già presenti sul sito ufficiale di Air China. Nel caso in cui desideri trovare risposte ad eventuali dubbi, puoi consultare le FAQ direttamente al link: https://www.airchina.it/IT/IT/faq/ Sarà utile verificare prima sul sito, in modo da avere una panoramica delle informazioni disponibili e, nel caso fosse necessario, contattare direttamente il call center o le sedi italiane per la tua assistenza. Air China offre numerosi servizi e informazioni utili per rendere il viaggio dei passeggeri il più piacevole possibile, pertanto è importante sfruttare al meglio tutte le risorse a disposizione.

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