La signora Teresa e il suo fidanzato avrebbero dovuto partire per Praga il 21 novembre 2024, con rientro previsto per il 24 novembre. Tuttavia, a causa di una gravidanza a rischio, le è stato espressamente vietato di viaggiare in aereo per motivi di salute. Il costo complessivo dei biglietti ammontava a 305,18 euro. Alla luce di quanto accaduto, la signora Teresa confidava nel supporto e nella professionalità del servizio di Sos Viaggiatore per ottenere il rimborso volo per gravidanza a rischio.