Negli ultimi anni milioni di viaggiatori si sono trovati con voli cancellati a causa di eventi straordinari: pandemia di Covid-19, improvvise chiusure dello spazio aereo, restrizioni di viaggio o quarantene obbligatorie.
👉 Ma in questi casi quali sono i diritti del passeggero?
👉 Hai diritto a un rimborso del biglietto aereo o addirittura a un risarcimento?
👉 Cosa fare se la compagnia ti offre solo un voucher?
In questa guida completa ti spieghiamo come funziona la normativa e come ottenere il rimborso.
Eventi straordinari: cosa significa
Con il termine eventi straordinari si intendono situazioni fuori dal controllo della compagnia aerea, che rendono impossibile operare il volo.
Esempi concreti:
- Pandemia Covid-19 e restrizioni sanitarie residue.
- Lockdown improvvisi decisi dai governi.
- Quarantene obbligatorie per i viaggiatori in arrivo o partenza.
- Blocco dello spazio aereo per motivi di sicurezza o conflitti internazionali.
Rimborso volo per restrizioni Covid e lockdown
Durante e dopo la pandemia, milioni di voli sono stati cancellati. In questi casi i passeggeri hanno diritto a:
- Rimborso in denaro del biglietto entro 7 giorni (come previsto dal Regolamento CE 261/2004).
- Non sei obbligato ad accettare un voucher: puoi sempre chiedere il rimborso in contanti.
- In caso di quarantena obbligatoria o impedimento documentato (es. tampone positivo), puoi ottenere il rimborso per motivi di salute, presentando certificato medico .
Blocco dello spazio aereo: chiusure e sospensioni dei voli
Negli ultimi anni diversi viaggiatori hanno vissuto situazioni di spazio aereo chiuso:
- conflitto in Ucraina e conseguente blocco dei cieli,
- eruzione vulcanica in Islanda (già in passato),
- restrizioni improvvise su rotte internazionali.
In questi casi, anche se la compagnia non ha colpa diretta, il passeggero ha diritto a:
- rimborso integrale del biglietto;
- assistenza a terra (pasti, alloggio, trasferimenti) se resta bloccato in aeroporto.
⚠️ Non spetta invece la compensazione pecuniaria (fino a 600€) perché questi eventi rientrano tra le circostanze eccezionali.
Voucher vs rimborso: attenzione alle compagnie
Molte compagnie, soprattutto durante il Covid, hanno spinto i passeggeri ad accettare un voucher al posto del rimborso.
👉 Ricorda: il rimborso in denaro è sempre un tuo diritto.
Se hai ancora un voucher non utilizzato, puoi chiedere la conversione in rimborso.
Cosa fare se la compagnia rifiuta il rimborso
- Conserva la prova d’acquisto (biglietto, ricevuta, e-mail).
- Invia una richiesta scritta alla compagnia, citando il Regolamento CE 261/2004.
- Non accettare solo voucher se non lo desideri.
- Se la compagnia non risponde o rifiuta, affidati a SosViaggiatore.
Con noi:
- avvii la pratica online in pochi minuti;
- i nostri avvocati inviano diffida legale alla compagnia;
- la pratica è gratuita, paghi solo una piccola quota in caso di successo.
FAQ – Rimborso voli per eventi straordinari
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Ho diritto a un rimborso se il mio volo è stato cancellato per Covid?
Sì, sempre. Puoi rifiutare il voucher e chiedere il rimborso in denaro.
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Se non posso viaggiare per quarantena, perdo i soldi?
No, puoi ottenere rimborso per motivi di salute presentando il certificato medico.
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Ho diritto anche alla compensazione fino a 600€?
No, in caso di eventi straordinari come Covid o chiusura dello spazio aereo non spetta la compensazione, ma solo rimborso e assistenza.
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E se la compagnia non vuole rimborsarmi?
Puoi avviare la pratica con SosViaggiatore: i nostri avvocati si occupano di far valere i tuoi diritti.
Il rimborso volo per eventi straordinari è un diritto che troppe compagnie hanno cercato di negare ai passeggeri.
Che si tratti di restrizioni Covid, lockdown improvvisi o blocchi dello spazio aereo, il viaggiatore ha sempre diritto a recuperare i soldi del biglietto e a ricevere assistenza.
Se la compagnia non collabora, affidati a SosViaggiatore: i nostri legali si occuperanno gratuitamente della tua pratica, così non resterai senza rimborso.
