Una passeggera ha segnalato un grave disservizio avvenuto il 22 luglio 2023 sul volo Wizz Air da Milano Malpensa a Budapest e richiedeva un risarcimento Wizz Air per ritardo di sei ore in aeroporto. Il volo ha subito un ritardo di oltre sei ore, con continui cambi di orario comunicati via email a intervalli di circa due ore, per un totale di almeno cinque variazioni. La passeggera, accompagnata dai suoi due figli adolescenti — uno dei quali con un problema al ginocchio in attesa di intervento — ha atteso in aeroporto dalle 21:00 fino alle 04:00 del mattino, orario effettivo di imbarco. Nonostante la lunga attesa e le difficoltà fisiche (la donna soffriva anche di una lombosciatalgia non del tutto risolta), la compagnia si è limitata a distribuire una bottiglietta d’acqua e un pacco di patatine. Tutti i negozi dell’aeroporto erano chiusi, e l’assistenza è stata pressoché inesistente. Di fronte a questa situazione, la passeggera si è rivolta a Sos Viaggiatore per capire se ha diritto a un rimborso per il disagio subito.
