Risarcimento Wizz Air ottenuto per bagaglio smarrito

Il 26 dicembre 2022, la passeggera Marisa è partita dall’aeroporto di Roma Fiumicino con un volo diretto a Reykjavík, atterrando regolarmente all’aeroporto di Keflavík, ma all’arrivo ha scoperto che il suo bagaglio non era stato recapitato. Dopo aver prontamente segnalato lo smarrimento all’ufficio bagagli dell’aeroporto, ha atteso sperando che il bagaglio arrivasse nei giorni successivi, ma senza esito.

Non ricevendo alcuna comunicazione, ha scritto diverse email alla compagnia aerea Wizz Air e ha formalizzato un reclamo. La situazione è risultata particolarmente disagevole poiché, giunta in Islanda in pieno inverno e con temperature rigidissime, si è trovata senza abbigliamento adeguato. Nonostante i ripetuti solleciti, non ha ricevuto alcun riscontro né è stata rintracciata la valigia, ed è stata costretta a rientrare in Italia senza il suo bagaglio.