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Come contattare Lufthansa

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Sei capitato in questa pagina perchè ti sei chiesto come contattare la compagnia aerea Lufthansa.

Bene, sei nel posto giusto!
Sicuramente ti sarà capitato diverse volte di viaggiare con la compagnia aerea Lufthansa o comunque di averla sentita nominare almeno una volta. Si tratta infatti della principale compagnia aerea tedesca, settima al mondo come numero di passeggeri trasportati e proprietaria di altre famose compagnie minori.

Sebbene sia molto apprezzata ed utilizzata in tutto il mondo dal momento che spesso offre voli a prezzi convenienti e competitivi rispetto ad altre compagnie, Lufthansa potrebbe presentare dei disagi inerenti al volo. Una situazione piuttosto frequente è infatti il ritardo dei voli, il negato imbarco (chiamato anche overbooking) oppure la cancellazione di un volo. I motivi per cui ciò avviene sono tanti e spesso non dipendono direttamente dalla compagnia aerea (condizioni climatiche avverse, scioperi, eventi straordinari).

come contattare lufthansa
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Nonostante ciò hai il diritto di contattare Lufthansa per ricevere eventuali rimborsi oppure fare dei reclami. Inoltre potresti anche aver bisogno di metterti in contatto con la compagnia per irregolarità sul volo, per avere informazioni su quest’ultimo o verificare una prenotazione o per avere la tua carta d’imbarco. In tutti questi casi ci sono dei modi piuttosto semplici per farlo.

I modi per contattare Lufthansa: scegliere il telefono

Uno dei modi più facili e veloci che hai per metterti in contatto con Lufthansa consiste nell’utilizzare un contatto telefonico. Generalmente a seconda del paese di residenza Lufthansa mette a disposizione un numero di telefono da contattare. Per poterlo vedere puoi andare direttamente sul sito internet della compagnia e selezionare la voce Assistenza e Contatti. Per l’Italia il numero telefonico Lufthansa è il seguente: 0899 198 00

numero telefono lufthansa
numero telefono lufthansa

Il numero che ti sarà fornito è attivo ventiquattro ore su ventiquattro, dal lunedì alla domenica. Tieni in considerazione però che non si tratta di un numero verde: la chiamata ha un costo che in genere è pari a quello di una telefonata locale. Oltre a ciò ricorda che se effettui la chiamata dalle 23.30 fino alle 8.30 del mattino, avrai risposte soltanto da operatori che parlano in lingua inglese o tedesca.

Contattare Lufthansa tramite App

In alternativa puoi anche utilizzare la comoda applicazione messa a disposizione da Lufthansa e totalmente gratuita sia per i dispositivi Android che per quelli iOS.

contattare lufthansa tramite app
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Altri metodi per contattare Lufthansa

Se le telefonate non fanno al caso tuo e preferisci evitare lunghe attese puoi valutare la possibilità di contattare la compagnia aerea in un altro modo. Anche in questo caso avrai bisogno di internet poiché dovrai recarti sul sito ufficiale e cliccare sull’opzione Assistenza e contatti.

Qui troverai diverse voci da selezionare in base alla tua esigenza: bagaglio, trasporto animali, passeggeri con problemi di salute, check-in online Lufthansa, possibilità di upgrade, cambio di prenotazione, annullamento e rimborso, bambini e famiglie, fatture e ricevute, prenotazione del posto e mappe dei posti. A seconda di ciò che cliccherai sarai indirizzato verso una nuova pagina in cui ti compariranno le domande più frequenti poste da altri utenti come te. Leggendo i feedback altrui potrai avere una risposta rapida a ciò che stai cercando senza contattare necessariamente la compagnia. Se invece hai ancora molti dubbi puoi agire in maniera diversa.

Contattare Lufthansa tramite l’indirizzo di posta elettronica

Un altro modo per contattare la compagnia aerea tedesca senza utilizzare il telefono consiste nel mandare un’email all’indirizzo di posta elettronica specificato sul sito ufficiale, ossia customer.relations@lufthansa.com.

indirizzo mail lufthansa
indirizzo mail lufthansa

Se vuoi puoi anche metterti in contatto con Lufthansa attraverso un indirizzo di posta fisico ma tieni in considerazione che i tempi di risposta potrebbero essere molto lunghi. Anche in questo caso inoltre devi ricordare che l’indirizzo cambia da paese a paese e che puoi consultarlo attraverso l’apposita pagina web. Se invece desideri essere contattato dalla compagnia dovrai compilare un modulo specifico effettuando l’accesso alla tua pagina personale. Dopo aver inserito l’indirizzo email e la password devi recarti nella pagina Assistenza e Contatti e scegliere l’argomento in base al quale vorrai essere contattato da Lufthansa.

Se non riesci ad ottenere riscontro da Lufthansa

In caso di mancato riscontro o contatto da parte della compagnia aerea Lufthansa, puoi contattarci gratuitamente e affidare la gestione della tua pratica di rimborso/risarcimento. Avvia subito la procedura di rimborso mediante il nostro FORM.

Leggi anche: Smarrimento Bagaglio LufthansaRimborso LufthansaBagaglio Danneggiato Lufthansa

Clienti soddisfatti

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5.0
Basato su 53 recensioni
realizzato da Facebook
Berit Estensen
Berit Estensen
2021-06-25T09:07:14+0000
A seguito di ritardato consegna bagaglio sono stata seguita molto, ma molto bene!!!
Massimo Di Stefano
Massimo Di Stefano
2021-06-03T09:19:34+0000
Gentili, professionali, efficienti. Bravissimi! Dopo quasi un anno a richiedere un rimborso per un bagaglio smarrito,... avevo quasi perso la speranza nel vedere i miei diritti rispettati. Come ultima chance ho pensato bene di contattare SOSViaggiatore, rimborso ottenuto in pieno ed in breve tempo. Altamente consigliato! Grazie mille per L vostra professionalità e gentilezza, merce rara!leggi...
Michela Cammisa
Michela Cammisa
2021-05-27T08:32:36+0000
Grazie alla professionalità di Sos viaggiatore sono riuscita ad ottenere il rimborso di un biglietto aereo per un volo... cancellato per covid. Consiglio vivamente di chiedere il loro supporto in problematiche di questo tipo.leggi...
Jimmy Jay Piga
Jimmy Jay Piga
2021-05-15T02:31:22+0000
Ho dovuto annullare un biglietto di una nota compagnia aerea low cost per cause di salute; dopo due rifiuti di rimborso... dalla società, non volevo arrendermi e ho deciso di rivolgermi a SOS viaggiatore. Mai scelta fu più azzeccata! Ho inviato loro giusto la documentazione, e non ho dovuto pensare più a nulla. Tempo sei mesi e ho ricevuto il rimborso totale del biglietto. Ora, quando ho inoltrato la domanda sarei stato pure disposto a pagare loro l'intero prezzo del biglietto pur di veder tutelati i miei diritti per principio, invece rimborso al 100% e non ho pagato neanche un euro per tutto il lavoro svolto. È un servizio eccellente, veloce, loro sono sempre stati disponibili e gentilissimi. Non so davvero cosa si possa volere di più.leggi...
Giovanni D'Amico
Giovanni D'Amico
2021-04-20T12:59:43+0000
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